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Comment faire une réservation?
Vous pouvez réserver par téléphone au 514-632-4097 ou en remplissant le formulaire sur le site internet. Un dépôt de 25% du prix du séjour est demandé afin de garantir la réservation. Ce montant sera déduit du montant final des services offerts à la fin du séjour. La totalité du coût de séjour doit être acquitté au départ de votre animal.

Quoi faire si mon chien n’a jamais été auparavant en pension?

Si votre chien n’a jamais séjourné en pension ou si celui-ci présente des comportements anxieux, il serait important de considérer l’option d’une journée test avant de le laisser en pension pour un plus long séjour.

Qu’arrive-t-il en cas d d’annulation?
Le dépôt est transférable pour une autre réservation si l’annulation est faite au moins 48 heures avant la date d’arrivée prévue de l’animal en pension. Si l’annulation est faite moins de 48 heures avant la date prévue de l’arrivée de l’animal en pension, le dépôt sera conservé comme frais pour annulation de dernière minute.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ de la pension?

L’arrivée peut se faire à n’importe quel moment à l’intérieur des heures d’ouverture. Une journée de pension comprend 24 heures de garde et se calcule à partir de l’heure d’arrivée. 

Si vous désirez poursuivre le séjour après l’heure prévue de départ, il est possible d’ajouter une journée en garderie.

Quelles sont les modalités de paiement?

Nous acceptons : argent comptant, interac, carte de crédit, virement Interac . Tous les frais doivent être payés au moment du départ.

Quelles sont les informations en lien avec la santé?

Quelles sont les vaccins requis?
Les vaccins suivants sont requis et doivent être à jour : Rage, DHPP et Bordetella. Veuillez prendre note que le vaccin contre la toux de chenil (Bordetella) doit être fait annuellement.

Une preuve (certificat de vaccination) sera demandée lors de l’admission.

Quelles sont les causes d’un refus de séjour?
Les animaux qui représentent une dangerosité envers les humains ou ceux qui ont eu une maladie contagieuse dans les 30 jours précédant leur séjour ne seront pas admis au Chalet.

Parasites
Si la présence de parasites externes est décelée chez un pensionnaire, un traitement (bain spécial) sera immédiatement donné et ce, aux frais du propriétaire.
Dans le cas de parasites internes, l’animal sera mis à l’écart des autres pensionnaires et les soins qui devront lui être prodigués seront aux frais du propriétaire.

Quoi faire en cas d’urgence?

 Il est de votre responsabilité d’informer le Chalet de tout problème de santé que peut présenter votre chien.

L’administration de médication peut être faite gratuitement; cependant, s’il s’agit de services spécifiques excédant les soins de base offerts par le Chalet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
En cas d’urgence, nous communiquerons immédiatement avec le propriétaire ou la personne désignée comme étant le contact en cas d’urgence pour décider de la marche à suivre. Les frais pour la consultation d’urgence et le déplacement sont à la charge du propriétaire. Si des soins spécifiques ou des examens plus approfondis engendrant des frais substantiels sont nécessaires, le Chalet agira de son mieux pour communiquer avec le propriétaire afin d’obtenir son autorisation.

On apporte quoi au Chalet?

Le carnet de santé de votre chien.

Sa nourriture en quantité suffisante afin d’éviter des troubles digestifs.

Son lit ou sa couverture.

Ses jouets et ses gâteries.

Si nécessaire, ses médicaments bien identifiés à son nom

Le chien doit porter un collier plat. (Veuillez prendre note que les « chocker » colliers étrangleurs ou colliers de type martingale ne sont pas considérés comme des colliers plats. Des frais supplémentaires de 2,00$ peuvent s’appliquer si nous devons fournir un collier plat à votre chien.

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